Construimos soluciones


LLÁMANOS!!

Hablar con el frigorífico y que te responda es el futuro inmediato, sin embargo hoy día la tecnología ha invadido ya nuestra vida. Desde la enseñanza asistida por ordenador al teléfono móvil, desde el ordenador portátil hasta las centrales domóticas; y todo ello evolucionando a una velocidad difícil de seguir

Cada utilidad supone un problema en potencia, pero por suerte existen alternativas que facilitan las relaciones con la tecnología, y además las puede hacer accesibles a sus clientes obteniendo todos los beneficios de ayudarles en el momento que más lo necesitan.

Cuando su cliente esté al borde de la desesperación con ese problema de software o hardware, con la instalación de un dispositivo o la perdida de información o imágenes, allí estaremos para dejar el nombre de su empresa bien alto.

Asistencia Informática

Este servicio cubre todas las necesidades que un usuario pueda tener en el uso cotidiano de su ordenador, poniendo a su servicio un técnico que le ayuda a resolver todos los problemas derivados de la utilización del mismo.
Se presta a través de herramienta de chat - control remoto vía telemática y de teléfono en el caso que el cliente no tenga acceso a internet, que incluye:

  • Resolución de incidencias que tenga el usuario con el ordenador (problemas con dispositivos, acceso a internet, correo electrónico, virus, etc.).
  • Ayuda en el uso de las aplicaciones más frecuentes: Paquete Office, Correo electrónico, Navegación por Internet, Antivirus, Cortafuegos, tratamiento de gráficos, programas “Peer to Peer”, configuración del ordenador, etc.
  • Número ilimitado de asistencias, sin límite de duración para cada asistencia.

Está garantizado un tiempo de respuesta inferior a quince minutos para el 100% de las solicitudes de asistencia que se reciban de los usuarios. En condiciones normales y para más del 99% de las solicitudes del servicio, la asistencia es inmediata.

Recuperación de Datos

En muchas ocasiones, los dispositivos que contienen nuestros datos, tanto profesionales como particulares, dejan de funcionar por distintas causas, dando lugar a una pérdida de datos.

  • Ante cualquier situación que impida al cliente acceder a los datos, contenidos en un dispositivo de almacenamiento incluido dentro de las garantías contratadas, los pasos a seguir han de ser los siguientes:
  • El cliente contacta con Alt F8.
  • Alt F8 gestiona y se hace cargo de la recogida y recepción del equipo.
  • Una vez recepcionado el dispositivo se procederá a su diagnóstico.
  • Todos los avances del proceso son notificados por e- mail.
  • Una vez terminada la recuperación de los datos, se volcará la información a un dispositivo nuevo, que será enviado al cliente sin coste alguno.

Backup Remoto

El backup remoto es un sistema de Copias de Seguridad Online, una solución que nos permite tener a salvo todos nuestros datos informáticos, mediante la copia de todos nuestros documentos y correos electrónicos. Las copias se realizan de forma automática, segura y encriptada, permitiéndonos tenerlos siempre disponibles desde cualquier ordenador con conexión a Internet.

De forma totalmente automática se realiza una primera copia de toda la información que deseé salvaguardar, posteriormente y también de forma automática, se irán copiando todos aquellos archivos que Ud. modifique y aquellos que cree nuevos.

Acceda a todos los documentos salvados desde cualquier ordenador del mundo con conexión a Internet. Siempre dispondrá de toda su información en cualquier sitio, simplemente conectándose y autentificándose con su nombre de usuario y contraseña.

Otros servicios

Trabajamos de forma continua para incorporar nuevas soluciones en el ámbito tecnológico, así aportamos el software más avanzado en reconocimiento de personas con tecnología biométrica, poniéndolas al servicio de la seguridad y el marketing de clientes.

Contamos con soluciones personalizadas en Open Source para personalizar sistemas operativos orientados a la fidelización de clientes en colectivos de afinidad.

Solicite más información: info@altf8.es, nuestras propuestas son siempre personalizadas para cada caso.

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